Category: Bisnis
-
Model Bisnis Industri Musik Indonesia (Publikasi Jurnal)
Penelitian tentang model bisnis memang bukan area keahlian saya, apalagi mengenai industri musik, akan tetapi melihat kondisi industri musik Indonesia saat ini ada beberapa isu yang cukup mengusik perhatian saya. Isu yang paling umum dibicarakan adalah masalah pembajakan lagu. Sebenarnya jika kita memahami keseluruhan model bisnis industri musik dan mengunakan kreativitas kita untuk monetisasi musik,…
-
Buruknya Customer Care Perusahaan Ekspedisi JNE (CRM ala Media Sosial)
Di Indonesia, banyak perusahaan membuka saluran hubungan dengan pelanggannya menggunakan media sosial. Dalam bahasa formalnya ini disebut sebagai Customer Relationship Management (CRM). CRM berfungsi untuk mengatur interaksi antara perusahaan dan pelanggannya dengan tujuan akhir meningkatnya loyalitas dari konsumen setelah mendapatkan pengalaman yang positif selama menggunakan jasa perusahaan. Perusahaan membuka jalur twitter, facebook, instagram, dll supaya pelanggan…
-
Guyonan ala Awak Kabin Citilink
Perjalanan menggunakan pesawat terbang menurut saya adalah perjalanan kurang menyenangkan dan kurang nyaman, walaupun itu perjalanan liburan, karena munculnya perasaan was-was akan keselamatan dan juga ruang pesawat sendiri yang cukup sempit, sehingga menyulitkan untuk memperoleh posisi duduk atau tidur yang nyaman. Oleh karena itu, hiburan yang mengasyikkan untuk ‘membunuh’ waktu selama perjalanan dan menghilangkan ketegangan…
-
manajemen, modelling dan coding
Ilmu manajemen secara tradisional dikategorikan sebagai ilmu sosial, dimana dalam pelaksanaannya akan berusaha memperlakukan aspek sosial secara kualitatif dan mengklasifikasikan ke dalam blok blok langkah, jenis permasalahan atau yang lainnya. Sebagai contoh proses brand awarenes dalam manajemen pemasaran membagi langkah awareness product menjadi unaware of the brand, brand recognition, brand recall dan top of mind.…